to read complaints and reviews, or file yours.Banabilet.com Yanlış Tribün Bileti Aldım 3.200 Liram Gitti Banabilet
Tek derdim, pazar günü Edirne'den gelip ilk kez tribünde maç seyredecek olan oğlumla birlikte yan yana Başakşehir-Trabzonspor maçını izlemekti. Trabzonspor taraftarıyız. Dün doğu alt tribününden iki bilet aldım ve 3.199,00 TL ödedim. O tribün için 'Başakşehir tribünü' şeklinde bir not, bilgi ya da uyarı yoktu. Ayrıca sistem, 'Passolig Trabzonspor bu tribüne bilet alamaz' şeklinde bir uyarı da vermedi. Tabii ki haberimiz yoktu. Daha sonra mailler gelmeye başladı. Önce teşekkür maili, ardından 'Passolig uzatın' uyarısı maili geldi. Uzattıktan sonra bize yazın gibi talimatlar vardı ve tüm maillerin gereğini yaptım. 'İyi ki' dedim, 'ne güzel bir siteymiş, çok ilgililer, anında mail geliyor' diye düşündüm. Ancak en son 'Passolig ile uyumsuz bilet' diye bir mail aldım. Doğu alt tribünün Başakşehir tribünü olduğunu anladım. Ayrıca 'bu sorunu çözmezseniz bileti size yollamayız, çözünce bize yazın' diyordu. Dünden beri sürekli mail atıyorum ama dönen yok, iletişim kuramıyorum. Adreste Liverpool gibi isimler var ama telefon yok. Az önce baktım, sitelerindeki hesabımda en azından bir saat öncesine kadar iki biletim görünüyordu, 'Passolig uyumsuz' yazsa da. Şimdi baktığımda biletlerin yerinde yeller esiyor. Nasıl bir duruma düştüm! 3.200 liram gitti. Yüreğim yandı. Her şey bir yana, oğlum dün annesine 'Anne, cumartesi günü şu pantolonu giyeceğim, onu ütüle' dedi, çok mutluydu. Baba olanlar bilir, 17 yaşında bir çocuğun bu kadar sevinmesi insanı çok etkiliyor. Parasına üzülmüyorum, oğluma üzülüyorum. Canım oğlum. Oturup 'Şimdi ne yapayım? ' diye düşünüyorum.
Gelişme
Sn. banabilet.com yetkilisi
Sorunuma ilişkin olarak benimle irtibata geçileceğini söylediniz ve fakat, maalesef ne arayan var beni, ne de soran. Dürüst olacağım, bu olay benim psikolojimi bozdu. Kendimi oyuna getirilmiş, kandırılmış hissediyorum. Çok olumsuz etkilendim. Çünkü hala ses seda yok, konuşan yok, iki satır yazan yok. Sanki eşime 1 saat önce aldığım pahalı bir takı sahte çıkmış, hemen geri götürmüşüm de, adam satılan mal geri alınmaz yazısını gösterip değiştirmiyor, Yani bildiğin tokatlanmış hissi. İnsan böyle bir şey yaşayabileceğini hiç aklına getirmiyor. Yani biletleri alırken şu şu tribünler Trabzonspor taraftarına aittir uyarısı koymak çok mu zor veya madem doğu alt tribün Başakşehir taraftarına ait, niçin sistem bu bileti alamazsın deyip uyarı vermiyor. Bileti aldıktan 10 dakika sonra Passolig ile uyumsuz bilet demek de neyin nesi. Bir de dalga geçer gibi kartınızı biletinize uyumlu hale getirmeniz gerekmektedir diye yol gösteriyorlar, ne demek bu, Başakşehir Passolig'i çıkar demek mi? Trabzonspor kartımı iptal edip Başakşehir kartı mi al diyorsunuz? Passolig sistemi ona da izin vermiyor ki. Son 6 ay içinde şunlar şunlar bilet alamaz diyor. Neyse uzatmayalım daha fazla. Hayatım da ilk kez böyle aleni, böyle kısa, böyle basit ve böyle üzücü şekilde hakkım yeniyor. Üstelik çaresizim
Değerli Müşterimiz, Destek ekibimiz tarafından sizlere en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla,
Çok teşekkür ediyorum
Sn. Yetkili sorunuma ilişkin olarak benimle irtibata geçileceğini söylediniz ve fakat, maalesef ne arayan var beni, ne de soran. Dürüst olacağım, bu olay benim psikolojimi bozdu. Kendimi oyuna getirilmiş, kandırılmış hissediyorum. Çok olumsuz etkilendim. Çünkü hala ses seda yok, konuşan yok, iki satır yazan yok. Sanki eşime 1 saat önce aldığım pahalı bir takı sahte çıkmış, hemen geri götürmüşüm de, adam satılan mal geri alınmaz yazısını gösterip değiştirmiyor, Yani bildiğin tokatlanmış hissi. İnsan böyle bir şey yaşayabileceğini hiç aklına getirmiyor. Yani biletleri alırken şu şu tribünler Trabzonspor taraftarına aittir uyarısı koymak çok mu zor veya madem doğu alt tribün Başakşehir taraftarına ait, niçin sistem bu bileti alamazsın deyip uyarı vermiyor. Bileti aldıktan 10 dakika sonra Passolig ile uyumsuz bilet demek de neyin nesi. Bir de dalga geçer gibi kartınızı biletinize uyumlu hale getirmeniz gerekmektedir diye yol gösteriyorlar, ne demek bu, Başakşehir Passolig'i çıkar demek mi? Trabzonspor kartımı iptal edip Başakşehir kartı mi al diyorsunuz? Passolig sistemi ona da izin vermiyor ki. Son 6 ay içinde şunlar şunlar bilet alamaz diyor. Neyse uzatmayalım daha fazla. Hayatım da ilk kez böyle aleni, böyle kısa, böyle basit ve böyle üzücü şekilde hakkım yeniyor. Üstelik çaresizim
Değerli şikayet var platformu yetkilileri, banabilet.com isimli bilet organizasyon aracılık firmasi hakkında bu platformdan yaptığım şikayet başvurusuna ilişkin ilgili banabilet.com firması yine platformunuz üzerinden 20 dakika içerisinde geri dönerek sorunumu destek ekibine ilettikleri ve en kısa sürede bana dönüş yapılacağı bildirilmiş, hatta ben de buna mukabil teşekkür etmiştim. Fakat aradan geçen 2 güne rağmen banabilet.com firmasından hiç kimse tarafından bana hiçbir şekilde dönüş yapılmamıştır. Binaenaleyh söz konusu firma maalesef sözünde durmamış ve bu aleni yalan vakasını şikayet var platformu üzerinden, bu platformu kullanarak yapmıştır. Sanırım firma sitenizden yapılan şikayetlerin hepsine çok kısa süre içerisinde standart bir cevap vererek, cevaplanan şikayet sayısının çok yüksek, ortalama cevap süresinin ise çok düşük olmasını sağlayarak platformunuz üzerinden güvenilirlik mesajı vermekte veya algısını oluşturmaktadır. Halbuki firmanın yaptığı sadece budur. Yani şikayete derhal matbu standart bir cevap ver, cevap verilen şikayet oranını yüzde 100, cevap verme süresini de atıyorum -30 dakika tut, yeter, başka bir şey yapmana gerek yok. Firmanın yaptığı bu. Bakin ne arayan var ne soran. Bu nedenle bu firma ilk cevabi verdiği için artı koyuyorsanız, bunu firmaya olumlu yansıtıyorsanız bence yanlış yapıyorsunuz. En azından benim şikayetime yönelik hiçbir şey yapmadıkları için eğer varsa "şikayeti çözümlenmedi, geri dönülmedi, müşteri bekletiliyor vs..." tarzı bir konuma getirilmesini talep ediyorum. Üstelik bu firma mesela beni 2 gündür umutla boşu boşuna ve sizin aracılığınızla bekletiyor. Lütfen sorar misiniz müşteriye yazdığınız cevap hemen destek ekibi dönecek seklinde ama 2 gündür tik yok niye acaba beyefendinin durumu nedir diye
banabilet.com platformu helal olsun size. Niye aramadınız, hani dönüş yapacaktınız, bakin orada yazıyor dönüş yapacağız dediniz. Sn. Şikayet Var ekibi bu firma bana dönüş yapacağına dair bu platformdan söz verdi, ama yapmadı, işiniz burada bitiyor mu, yoksa ilgili firmaya bunu da soruyor musunuz, niçin insanları beklenti içinde bırakıyorsunuz diye
Değerli müşterimiz, Satın almış olduğunuz biletler sizlerde mevcut olan rakip takım passoliginden dolayı tarafınıza teslim edilememektedir. Konu hakkında sizlere bilgi verilmiştir.
