to read complaints and reviews, or file yours.Banabilet Biletleri Passo Kartına Aktarılamıyor, Maç Öncesi Acil Çözüm Gerekiyor
Banabilet üzerinden eşim ve bir arkadaşı için 26 Mart’ta İstanbul’da oynanacak Türkiye–Romanya maçına toplam yaklaşık 9 bin tl tutarında kartla ödeme yaparak bilet satın aldık. İşleme ait Banabilet referans numarası 260310928712’dir. Hem eşimin hem de benim Passo kartlarımız olmasına rağmen sistemde “kart gözükmüyor” denilerek biletler Passo uygulamasına bir türlü aktarılmıyor.
Bu sorun yaklaşık 1 haftadır devam ediyor. Passo müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde kartlarımızın aktif olduğunu ve şu anda tanımlama yapılabildiğini, kendi taraflarında bir engel olmadığını açıkça belirttiler. Buna rağmen Banabilet tarafı kart gözükmüyor gerekçesiyle tanımlama yapmıyor ve bizi mağdur ediyor.
Maça çok az süre kalmışken, Banabilet üzerinden almış olduğumuz Türkiye–Romanya maçı biletlerinin, mevcut ve aktif olan Passo kartlarımıza derhal ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını, aksi halde yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Tuğba M., Sitemiz üzerinden almış olduğunuz 260310928712 referans numaralı Türkiye - Romanya etkinlik biletiniz için sisteme girmiş olduğunuz Romanya kimlik numaraları üzerine kayıtlı mevcut bir passolig kartınız bulunmamaktadır. Sizlere destek ve e-posta üzerinden ayrıntılı şekilde ilettiğimiz gibi passolig kartları kimlik veya pasaport numaraları üzerine çıkarılmaktadır ve sisteme girmiş olduğunuz kimlik numarası yerine pasaport numarası ile oluşturmanız durumunda biz bunun kontrolünü sağlayamayız ve passolig kartınızın bulunmadığı bilgisi verilir. Eğer bizlere eksiksiz şekilde passolig kartlarınızı hangi kimlik veya pasaport numarasına hangi ülkeye ait kimlik ile kayıt olduğunuzu iletirseniz sizlere yardımcı olabiliriz. E-posta adresinize iletmiş olduğumuz iletiye istinaden bizlere dönüş sağlarsanız gerekli kontrolleri sağlayarak transfer süreciniz hakkında işlemleri devam ettirebiliriz. Sizlerden dönüş beklemekteyiz, Saygılarımızla.
