Haksız Hesap Kapatılması Ve Destek Personelinin Tutumu

Banabikurye firmasında kurye olarak çalışırken, 02.12.2025 tarihinde hesabım, hiçbir somut gerekçe sunulmadan 'hesabı ikinci bir kişiye kullandırdığım' iddiasıyla engellendi ve bu durum büyük bir mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Önce e-posta üzerinden, ardından da uygulama ekranında hesabımın kapatıldığını gördüm. Destek görevlisi, mail üzerinden bana hiçbir kanıt göstermeden, aşağılayıcı ve kabul edilemez bir üslupla suçlamada bulundu.

Bu iddialar üzerine defalarca itiraz ettim; ancak tarafıma hiçbir açıklayıcı yanıt verilmedi, sadece otomatik mail yanıtları gönderildi. Ayrıca, bu davranışı ikinci kez yaptığım yönünde asılsız bir ifade kullanıldı; oysa böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı. Eğer gerçekten yasal bir suç işlemiş olsaydım bunun gizlenmemesi, resmi işlem başlatılması gerekirdi; böyle bir suç yoksa, hakkımda atılan bu iftiraların ve haksız uygulamanın derhal sonlandırılması gerekir.

Banabikurye, benim için ana gelir kaynağı olacak şekilde yoğun çalışmayı planladığım bir platformdu ve hesabım 2 gündür kapalı olduğu için hiçbir şekilde faaliyet gösteremiyor, gelir elde edemiyorum. Haksız suçlamalar, aşağılayıcı üslup ve açıklama yapılmaksızın hesabımın kapatılması hem maddi hem manevi olarak beni zor durumda bırakmıştır.

Hakkımda yapılan haksız ve asılsız suçlamaların kaldırılmasını, kurye hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve bana bu haksızlığı yapan, özensiz ve alaycı üslupla yazışan destek personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Benimle aynı durumda kalabilecek diğer kuryelerin de mağdur olmaması için yetkililerin bu süreci ciddiyetle ele almasını istiyorum.