BanaBiKurye Haksız Hesap Kapatılması Ve Destek Personelinin Tutumu

Yusuf · 2025-12-04T14:37:20+03:00

Banabikurye firmasında kurye olarak çalışırken, 02.12.2025 tarihinde hesabım, hiçbir somut gerekçe sunulmadan 'hesabı ikinci bir kişiye kullandırdığım' iddiasıyla engellendi ve bu durum büyük bir mağduriyet yaşamama sebep oldu. Önce e-posta üzerinden, ardından da uygulama ekranında hesabımın kapatıldığını gördüm. Destek görevlisi, mail üzerinden bana hiçbir kanıt göstermeden, aşağılayıcı ve kabul edilemez bir üslupla suçlamada bulundu. Bu iddialar üzerine defalarca itiraz ettim; ancak tarafıma hiçbir açıklayıcı yanıt verilmedi, sadece otomatik mail yanıtları gönderildi. Ayrıca, bu davranışı ikinci kez yaptığım yönünde asılsız bir ifade kullanıldı; oysa böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı. Eğer gerçekten yasal bir suç işlemiş olsaydım bunun gizlenmemesi, resmi işlem başlatılması gerekirdi; böyle bir suç yoksa, hakkımda atılan bu iftiraların ve haksız uygulamanın derhal sonlandırılması gerekir. Banabikurye, benim için ana gelir kaynağı olacak şekilde yoğun çalışmayı planladığım bir platformdu ve hesabım 2 gündür kapalı olduğu için hiçbir şekilde faaliyet gösteremiyor, gelir elde edemiyorum. Haksız suçlamalar, aşağılayıcı üslup ve açıklama yapılmaksızın hesabımın kapatılması hem maddi hem manevi olarak beni zor durumda bırakmıştır. Hakkımda yapılan haksız ve asılsız suçlamaların kaldırılmasını, kurye hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve bana bu haksızlığı yapan, özensiz ve alaycı üslupla yazışan destek personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Benimle aynı durumda kalabilecek diğer kuryelerin de mağdur olmaması için yetkililerin bu süreci ciddiyetle ele almasını istiyorum.

Yusuf

Merhaba ; Firma tarafından arandım ve hatalı şekilde hesabımın askıya alındığı bana iletildi. Kendi personellerinin hatası ve iğrenç üslubu doğrulandı. Fakat 1 ay geçmesine rağmen hesabım askıda ve hiçbir dönüş alamadım. Hem hatalı şekilde hesabım askıya alındı. Buradaki şikayet nedeniyle arandım ve hata olduğu doğrulandı ve 1 ay geçti hesabım askıda. Bunca mağduriyet yetmez gibi, görselde paylaştığım gibi, 1 ayı aşkındır bana bu şekilde sadece gerekli birime iletilmiştir maili geliyor. Bunun farkındalar ve dalga geçmek için sürekli aynı maili yanıt diye gönderiyorlar.

Yusuf

Yine eklediğim görselde görüldüğü gibi banabikurye çalışanı tarafından hesabı 2 kişi kullanmakla suçlanıyorum. Görselde altta gözüken motor benim olduğunu iddia ediyor. Bir görselde araç var bir görselde motor diyor. Hem yalancılıkla hem de yasal olarak suç işlediğimle beni itham ediyor. Yasal olarak işlenen bir suç hakkında suçu bildirmemeyi seçen bir firma. Yine farklı maillerinde bu suça bazen gözyumduklarını ama benim abarttığımı söylüyor. ( hesabı hep tek başıma kullanmama ve tek telefondan girmeme rağmen). Aslında yasal olan bu suça bazen göz yumduklarını mailde itiraf ediyor.