Banabak Para İadesi Butonu Aktif Değil, 999,5 TL İadem Çekilemiyor

Metropol AVM Media Markt mağazasından 1.999 TL ödeyerek Oral-B şarjlı diş fırçası satın aldım. Üründe Banabak üzerinden yüzde 50 para iadesi kampanyası vardı. Faturamı Banabak uygulamasına yükledim, uygulamadaki cüzdanım bölümünde 999,5 TL tutarında nakit iade kazanımım ve son para çekme tarihi olarak 23.09.2026 tarihi açıkça görünüyor. Buna rağmen para iade butonu aktifleşmiyor ve bu tutarı hesabıma çekemiyorum.

Konu ile ilgili önce Media Markt Metropol AVM mağazasıyla görüştüm ancak uygulama hakkında yeterli bilgileri olmadığını söylediler. Banabak destek üzerinden yazdım, geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerinden bana mail gönderildi ancak yaşadığım sorun hâlâ çözülmedi ve paramı çekemiyorum.

Banabak uygulamasında görünen 999,5 TL’lik iade tutarının para iade butonunun aktif hale getirilerek tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.