Banabak Uygulamasında İade Ve Hesap Silme Sorunu

Banabak uygulamasında hikaye fiş yüklemesi yaptım ve 5 Aralık tarihinde 100 TL’lik iade tutarı hesabıma tanımlandı olarak göründü. Ardından bu parayı hesabımdan transfer ettim, bakiyemden de 100 TL düştü ancak herhangi bir yere para gitmedi, karşı tarafta da böyle bir para görünmüyor. Özetle ortada ne gerçek bir iade ne de gerçekleşmiş bir transfer var.

Uygulama içindeki canlı desteğe durumu defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Ayrıca hesabımı silmek istediğimde de bu işlem gerçekleşmiyor, hesap kapanmıyor. Tüm bu süreç bana sistemin güven vermediğini ve kullanıcıyı oyalayan bir yapı olduğunu gösteriyor.

100 TL’lik iade/transfer işleminin gerçek durumunun incelenmesini, eğer işlem yapılmadıysa tutarın derhal tarafıma geri ödenmesini ve hesabımı isteğim doğrultusunda sorunsuz bir şekilde silebilmem için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.