Banabak Uygulamasında İade Ödemesi Yapılmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Banabak uygulamasından 5 Temmuz tarihinde iki adet fiş yüklemesi yaptım ve toplamda 200₺ iade bekliyordum. Uygulama üzerinden ve mail yoluyla başvurumu gerçekleştirdim. Mail adresime, ödemenin 4-6 hafta içinde IBAN’ıma yatırılacağı bilgisi verildi ve referans numaram 27653972 olarak iletildi. Ancak üzerinden 6 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ne ödeme yapıldı ne de maillerime herhangi bir geri dönüş aldım. Ayrıca uygulamada herhangi bir çağrı merkezi ya da müşteri hizmetleri iletişim numarası da bulunmuyor. Kampanya hala aktif olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 200₺ tutarındaki iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. İlk kez kullandığım bu uygulamadan bu şekilde bir mağduriyet yaşadığım için bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.