IBAN Bilgileri Girilemiyor Ve İade Çeki Alınamıyor

Banabak uygulamasına farklı alışverişlerimin fişlerini yükledim ve 60 gün içinde toplam 700 TL tutarında iade kazandığım onaylandı. Yaklaşık 1 aydır bu tutarı iade çeki olarak çekmek istediğimde IBAN kısmının altında yer alan hiçbir bilgiyi dolduramıyorum, sistem izin vermiyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu durum uzun süredir devam ettiği için, kısa bir süre sonra “süreniz doldu” uyarısı alacağımdan endişe ediyorum. Uygulamada karşıma muhatap da çıkmıyor, canlı desteğe defalarca mesaj yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem sistemsel bir sorun yaşanıyor hem de destek alamayınca kendimi tamamen çaresiz ve mağdur hissediyorum.

Banabak uygulamasında e************@gmail.com adresiyle kayıtlıyım. Onaylanmış 700 TL bakiyemin sorunsuz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve IBAN bilgilerimi girmemi engelleyen sistem hatasının düzeltilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.