Banabak Uygulamasında Fiş Yükleme Hatası Prima Kampanyasını Engelliyor

Banabak uygulamasındaki Prima bebek bezi kampanyasına katılmak için marketin online sisteminden aldığım bilgi fişini defalarca kez uygulamaya yüklememe rağmen, her seferinde mail ile “Yüklediğiniz dosya, bir satış fişinin/faturanın fotoğrafı değildir. Katılımınıza devam etmek için, fişinizin/faturanızın net bir fotoğrafını (taranmış değil) yüklemenizi rica ederiz.” şeklinde aynı hatayı alıyorum.

Fişte ürün, tarih ve tutar bilgileri tamamen okunabilir durumda, ben de rahatça okuyabiliyorum, buna rağmen sistem ısrarla fişi kabul etmiyor. Yaklaşık bir aydır bu sorun devam ediyor ve bu kampanya kapsamında Prima bebek bezini özellikle 1 TL’ye gelecek şekilde almak için tercih etmiştim. Ancak fişi her yükleyişimde aynı uyarı ile karşılaşıyorum.

Uygulama içinde “mesaj yazın” kısmından durumu detaylıca iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem kampanyadan hak ettiğim avantajı kullanamıyorum hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde dönüş alamıyorum.

Banabak’tan, bu kampanyaya ait fişimin manuel olarak kontrol edilmesini, sistem hatası varsa düzeltilmesini ve hak ettiğim geri ödemenin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.