Banabak Uygulamasında Bakiye İadesi İçin IBAN Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Banabak uygulamasında Prima bez alışverişim sonrasında fişimi yükledim ve iade tutarı hesabıma tanımlandı. Şu an hesabımda 548 TL bakiye görünüyor ancak bu tutarı banka hesabıma aktarmaya çalışırken ciddi bir sorun yaşıyorum.

IBAN bilgilerimi girdiğimde “IBAN farklı kullanıcı tarafından kullanılmıştır” şeklinde uyarı alıyorum. Kampanyaya ilk defa katılıyorum, daha önce böyle bir işlem yapmadım. Sorun IBAN’dan kaynaklı olmasın diye Ziraat, Akbank ve Garanti olmak üzere farklı bankalara ait IBAN’larımı da tek tek denedim ancak her seferinde aynı uyarıyı aldım.

Bu konuda Banabak uygulamasındaki yardım kısmından müşteri hizmetlerine yazdım fakat mesajım henüz görülmedi, daha önce yazdığım taleplere de dönüş alamamıştım. Hem paramı çekemiyorum hem de muhatap bulamıyorum.

Hesabımdaki 548 TL’lik bakiyeyi kullanabilmem için IBAN kullanım hatasının sistemden acilen düzeltilmesini, gerekirse hesabımın kontrol edilip onaylanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.