to read complaints and reviews, or file yours.Banabak Uygulamasında IBAN Hatası Nedeniyle Nakit İadeye Ulaşamıyorum
Banabak uygulamasında Prima iade kampanyasına D39XZZEZJD referans numarasıyla katıldım. Fişim onaylandı ve nakit iade tutarı uygulamadaki cüzdanıma yansıdı. Ancak, 1249 TL tutarındaki bu ödemenin çekim işlemini gerçekleştiremiyorum.
Parayı çekmek istediğimde 'Bu IBAN başka bir kullanıcı tarafından daha önce kullanılmıştır' uyarısı alıyorum. Kullandığım IBAN tamamen bana ait ve daha önce Banabak uygulamasında farklı bir hesapta kullanılmadığından eminim. Üç gün önce uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum, ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle hak ettiğim nakit iadeye ulaşamıyorum. 1249 TL tutarındaki ödemenin, kayıtlı ve bana ait olan IBAN hesabıma en kısa sürede yatırılmasını ve IBAN eşleşmesiyle ilgili bu hatanın sistem tarafında incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Banabak uygulaması üzerinden Prima nakit iade kampanyasına D39XZZEZJD referans numarasıyla 1 Aralık tarihinde katıldım. Fişim onaylandı ve 1.249 TL tutarındaki nakit iade, uygulamadaki cüzdanıma yansıdı. Ardından 5 Aralık’ta para çekim talebi oluşturdum, IBAN bilgilerim kaydedildi ve cüzdandan çekim işlemi de sorunsuz görünüyordu.
Uygulamada ödemenin 30 gün içerisinde hesabıma yatacağı belirtilmesine rağmen, Saadet Orhan adına bulunan VakıfBank hesabıma hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Süreç uzayınca destek bölümünden mesaj gönderdim ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Banabak ve Prima’dan, 1.249 TL tutarındaki iademin en kısa sürede VakıfBank hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
IBAN hesap bilgileriniz başarıyla kaydedilmiştir denildi, sanırım sorun çözüldü. Para iadesi sağlandığında tekrar yazarım
