Banabak Uygulamasında 700 TL Para Çekme İşlemi İsim/IBAN Hatası Nedeniyle Gerçekleşmiyor

12 Ekim 2026 tarihinde Amazon üzerinden Oral-B İO2 akıllı diş fırçası satın aldım. Faturayı Banabak uygulamasına yüklediğimde 700 TL iade kazanacağım söylendi ve şu anda uygulamadaki cüzdan bölümümde 700 TL kazanç olarak görünmekte.

Bu tutarı IBAN hesabıma çekmek istediğimde uygulama hem ismimdeki hem de soyadımdaki harfleri kabul etmiyor. İsmi büyük harflerle girdiğimde ise işlem tamamlanmış gibi yapıyor fakat para yine uygulamadaki bakiyemde görünmeye devam ediyor, IBAN hesabıma yatmıyor. Yani sistem hatası yüzünden paramı çekemiyorum.

Amazon siparişim 405-0000919-5375544 numaralı, Banabak talep/başvuru numaram ise 0XAX31FKEK’tir. Uygulamada görünen 700 TL bakiyemin isim/IBAN hatası gerekçe gösterilmeden, gecikmeden TR23********************01 IBAN numaralı hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve bu sorunun neden çözülemediğiyle ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.