Banabak Uygulamasında Kazandığım 1000 TL Nakit İadeyi Çekemiyorum

Amazon üzerinden satın aldığım Oral-B İO2 Şarjlı/Elektrikli Diş Fırçası 2’li set için Banabak uygulamasındaki 1000 TL Nakit iade kampanyasına katıldım. 15–17 Eylül tarihleri arasında fişimi Banabak uygulamasına yükledim ve 19 Eylül tarihinde 1000 TL Nakit iade kazanımı hesabıma tanımlandı.

Banabak uygulamasında “çekilebilir tutar” kısmında 1000 TL görünüyor ancak “Para iademi al” butonu pasif durumda olduğu için 19 Eylül’den beri bu tutarı çekemiyorum. Uygulamada buton aktifleşmiyor, bu nedenle param hesabıma aktarılamıyor ve kampanyadan fiilen yararlanamıyorum.

Uygulama içinden Banabak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım. Hem ürün alımını yaptım hem de kampanya şartlarını yerine getirdim; buna rağmen kazandığım 1000 TL’yi kullanamamam mağduriyet oluşturuyor.

Banabak ve ilgili kampanya yetkililerinden, hesabımda görünen 1000 TL Nakit iade tutarının “Para iademi al” butonu aktif hale getirilerek tarafıma eksiksiz ödenmesini ve teknik sorunun neden yaşandığı konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.