Banabak Cüzdanına Aktarım Gecikmesi Ve Destek Erişim Sorunu

Banabak uygulaması üzerinden Amazon’dan satın aldığım Oral-B İO2 model elektrikli diş fırçası için 3.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Faturamı sisteme yükledim, e-posta yoluyla başvurumun onaylandığı bilgisi geldi ve toplam kazancım Banabak hesabımda görünüyor. Şu anda Banabak hesabımda 1.000 TL’lik kazanım tutarı görünmesine rağmen bu tutar cüzdan bakiyeme aktarılmadığı için çekim işlemi yapamıyorum.

Elime ulaşan onay e-postasında “Paraiadeniz Banabak cüzdanınıza 30 gün sonra aktarılacaktır. Banabak cüzdanınız üzerinden hesabınıza aktarabilirsiniz. Paraiadenizi 60 gün içinde Banabak uygulaması üzerinden çekmeyi unutmayın.” ifadesi yer alıyor. Ancak 16 Eylül’den bu yana her gün uygulama üzerinden tekrar tekrar denememe rağmen kazanım tutarı cüzdanıma geçmeden beklemede kalıyor ve herhangi bir işlem yapamıyorum.

Ayrıca uygulama içerisinden iletişim numarasına veya yardım sayfasına erişmek istediğimde sürekli hata alıyorum ve bu nedenle Banabak ile hiçbir destek kanalı üzerinden iletişime geçemiyorum.

Kazandığım 1.000 TL tutarındaki bakiyenin, e-posta ile belirtilen süre ve şartlara uygun şekilde Banabak cüzdanıma ve ardından banka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ek olarak, uygulamadaki iletişim ve yardım bölümlerinde yaşanan erişim sorunlarının da incelenerek düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.