Banabak Uygulamasında 373,98 TL Geri Ödeme Kaybolması Ve Destek Hattına Ulaşılamaması

Banabak uygulamasında 17 Aralık tarihinde Prima kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında aldığım Prima bezler için ödediğim tutar, kampanya şartlarına uygun olarak yaklaşık 3 gün sonra Banabak cüzdanıma iade edildi ve cüzdan bakiyemde 373,98 TL görünüyordu.

27 Aralık 2025 tarihinde bu iade edilen tutarı banka hesabıma çekmek istedim. Uygulama üzerinden hesabıma çekim talebi verdiğim anda cüzdan bakiyem birden bire 0 TL’ye düştü ve 373,98 TL tutarındaki param ortadan kayboldu, banka hesabıma da geçmedi.

Kampanya kapsamında iade edilen 373,98 TL tutarımın tekrar Banabak cüzdanıma tanımlanmasını veya banka hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede açıklanmasını ve giderilmesini istiyorum.