Banabak P&G Nakit İade Kampanyasında Sorun

P&G’nin yürüttüğü nakit iade kampanyasından şikayetçiyim. Kampanyaya hem web sitesi üzerinden hem de telefondan üye olmaya ve işlemleri tamamlamaya çalıştım; sürecin her adımı son derece sorunlu ve kullanıcı dostu olmaktan uzak.

Mayıs 2026 ve Haziran 2026 döneminde yaptığım çeşitli alışverişlere ait karekodlu e-faturaları, binbir uğraşla sisteme yükledim. Ancak bu faturalar en az 3–4 kez, her defasında farklı ve gerekçesiz bahanelerle reddedildi. Birinde “gönderdiğiniz bir fiş değildir”, diğerinde “görsel okunamıyor”, başka birinde “tekrar çekip gönderin” gibi birbirini tutmayan ve gerçekçi olmayan gerekçelerle iade talebim sürekli geri çevrildi. Aynı belgeleri defalarca kontrol etmeme rağmen, sistemden mantıklı ve tutarlı bir açıklama alamadım.

Yurt dışında son derece basit ve sorunsuz işleyen cash-back mekanizmasının, burada adeta kullanıcıyı yıldıran ve iade vermemek üzerine kurulmuş bir düzene dönüştürüldüğünü düşünüyorum. Kampanya kapsamında yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hak ettiğim nakit iadelerin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve sistemdeki bu keyfi ret uygulamalarının düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, defalarca denememe rağmen herhangi bir geri dönüş alamadığım için müşteri iletişimi süreçlerinin de gözden geçirilmesini istiyorum.