Banabak Nakit İadesi IBAN’a Yatırılmadı Ve Hızlı Çözüm Talep Ediyorum

22 Aralık’ta Banabak uygulaması üzerinden Prima bebek bezi için yapılan 1 TL kampanyasına katıldım. Trendyol üzerinden yaklaşık 1300 TL tutarında alışveriş yaptım, fişimi uygulamaya yükledim ve katılımım onaylandı. Ardından nakit iade hakkı kazandığım tarafıma bildirildi.

IBAN bilgilerimi doğru girmeme rağmen hesabıma hiçbir şekilde ödeme geçmedi. Banabak ile sadece mail üzerinden iletişim kurabiliyorum, herhangi bir telefon numaralarına ulaşmak mümkün değil. Şu ana kadar yaklaşık 5 kez “ödeme yapıldı, hesabınızı kontrol edin” şeklinde mail aldım, her seferinde hesabımı kontrol ettiğimi ve ödemenin yapılmadığını ilettim, yine de sorun çözülmedi. Bugün itibarıyla tekrar kontrol edeceklerini söyleyip IBAN bilgilerimi yeniden istediler, ancak hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.

Kampanyaya katıldığım tarihten bu yana uzun süredir aynı sorunla uğraşıyorum ve sürekli oyalanıyorum. Kazandığım nakit iadenin, tarafınıza daha önce ilettiğim doğru IBAN numarama bir an önce yatırılmasını talep ediyorum.