Banabak Kampanyasında Fatura İadesi Yapılmadı

Banabak uygulamasında Hepsiburada üzerinden aldığım bir ürünün faturasını 27.11.2025 tarihinde kampanya kapsamında sisteme yükledim. Kampanya şartlarında, fatura tutarı kadar para iadesi yapılacağı belirtiliyordu; ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Başvuru sonrasında herhangi bir referans veya işlem numarası verilmedi, süreci sadece uygulama üzerinden takip etmeye çalıştım. Banabak müşteri hizmetleri ve uygulama içi destek kanallarıyla iletişime geçmeme rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sürecim hakkında bilgilendirilmedim.

Banabak'tan, kampanya kapsamında vaat edilen şekilde fatura tutarımın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve sürecimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.