Onaylanan 6 Bin TL Nakit İade Ödemeleri Banka Hesabına Yatırılmıyor

Banabak uygulaması üzerinden 01.11.2025 – 31.12.2025 tarihleri arasında düzenlenen “Denemeniz İçin Nakit İadesiyle Sadece 1 TL Prima Premium Care Para İadesi” kampanyasına ailece katılım sağladık. Kampanyaya aşağıdaki Banabak hesap e-posta adresleriyle dahil olduk: v***********@gmail.com, m********@icloud.com, a**********@tarimorman.gov.tr, a********@outlook.com ve a********@icloud.com.

Kampanya şartlarına uygun olarak tüm alışveriş fişlerimizi Banabak uygulamasına yükledik, fişler Banabak sistemi tarafından incelenerek onaylandı ve uygulama cüzdanlarımızda iadeler onaylı olarak görünmeye başladı. Ailece hak ettiğimiz toplam nakit iade tutarı, bu kampanya ve diğer katıldığımız Banabak nakit iade kampanyalarından kazandıklarımızla birlikte yaklaşık 6.000 TL civarındadır.

Ancak fişlerin ve cüzdan bakiyelerinin onaylanmasının üzerinden uzun bir süre geçmiş olmasına rağmen, hak ettiğimiz bu ödemeler hiçbirimizin banka hesaplarına aktarılmamıştır. Uygulamada fiş yükleme işlemleri halen aktif görünmekte, ancak onaylı hakedişlerin ödemeleri yapılmamaktadır.

Banabak tarafından uygulama içi bildirim, e-posta veya başka bir kanalla ödemelerin neden geciktiğine dair herhangi bir bilgilendirme veya gerekçe tarafımıza iletilmemiştir. Bu durum hem maddi kayba hem de marka ve uygulamaya olan güvenimizin ciddi biçimde sarsılmasına neden olmuştur.

Banabak cüzdanlarımızda onaylanmış olan yaklaşık 6.000 TL tutarındaki nakit iade bakiyemizin ve biriken diğer kampanya hakedişlerimizin en kısa sürede banka hesaplarımıza aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan gecikmenin nedeni, süreçteki aksaklıklar ve net bir iade takvimi hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve konu hakkında tarafıma açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını bekliyorum.