İade Ödemesi Üç Ayda Yatırılmadı Ve Hesap Engellendi

Bambum sitesinden 3 ay önce tabak, bıçak, çatal aldım ve memnun kalmadığım için iade talebi oluşturdum. Birkaç gün iadem onaylanmadığından WhatsApp destek hattıyla görüştüm ve iade taleplerimden haberdar oldular. Sonra WhatsApp üzerinden iade etmek istediğimi söylediğimde ilgili oldular ve iade kargo numarasını verdiler; ben de istemediğim ürünleri geri yolladım. WhatsApp’tan sorduğumda iadenin onaylandığını söylediler. "Ne zaman yatar?" dedim, 1‑10 gün içinde yatar dediler. Ancak sonra 1 ay geçti, iadem yatırılmadı. Tekrar WhatsApp’tan yazdım, yetkililere ilettim dediler; ben iyi niyetle bekledim. 2 ay geçti, yatırılmadı; tekrar yazmak zorunda kaldım ve yine yetkililere ilettiklerini söylediler. Ben de iyi niyetimi korudum. 3 ay oldu, artık bıktım; buraya kadar geldim. Her ay size yazmak zorunda mıyım? Bir iş beceremiyor musunuz? Artık şikayet edeceğim dedim. Sipariş numarasını öğrenmek için Bambum sitesinden hesabıma girmeye çalıştım ama hesabımı engellemişler, giriş yaptırmadılar. Sonra WhatsApp’tan yine yazdım, ama bu sefer paramı istemedim, sipariş numarasını istedim. 2 iş günü, 4 gün cevap vermediler; sonra benden IBAN istediler, attım, paramı attılar. Ancak bu süreci yaşamak zorunda mıyım? Neden en başta paramı vermediniz? Ben her ay iade gelmiş mi diye kontrol etmekten sıkıldım ve size yazmak zorunda mıyım? Kimseye bu siteden veya markadan bir şey almayı önermiyorum.