to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Özel Gün Hayal Kırıklığı
15 Mayıs Cuma günü saat 11.30’da yeğenimin 18. yaş günü için Google Play üzerinden Bambu Çiçek’in uygulamasından yaklaşık 500 TL tutarında, kredi kartıyla bir çiçek siparişi verdim. Siparişin görseline bakarak seçtim ve sistemde 12.00–18.00 saatleri arasında teslim edileceği yazıyordu.
Saat 17.45 civarında satıcıyla görüştüğümde “Teslim olur, merak etmeyin” şeklinde bir dönüş aldım, ancak o saate kadar tarafıma herhangi bir e‑posta veya bilgilendirme gelmemişti. Ardından tekrar aradığımda bu kez siparişimin istenirse iptal edilebileceği, satıcıya ulaşılamadığından bahsedildi. Saat 17.49’da ise bana gönderilen görsel, verdiğim siparişle hiç alakası olmayan bambaşka bir çiçeğe aitti.
Bu süreçte hem iletişim tutarsızlığı yaşadım hem de görseldeki ürünle ilgisi olmayan bir çiçek hazırlandığını gördüm. Özel ve bir daha tekrarı olmayan bir gün için böyle bir hayal kırıklığı yaşamak istemezdim. Bu nedenle Bambu Çiçek uygulamasından sipariş vermeyi düşünen insanların, görselde gördükleri ürünün aynısının gelmeyebileceği konusunda bilgilendirilmesini ve firmanın bu konuda daha şeffaf, net ve sorumluluk sahibi davranmasını istiyorum. Ürün teslim edilmeden hem bana hem alıcıya mesaj geldi; ürün ortada yok. Bu özel günümüzü rezil ettiniz, sürpriz kalmadı sayenizde.
Saat 18.02 de teslim edilmiş gibi gösterip yakını teslim aldı diye hem bana hem çiçeği alacak yeğenime mesaj gitmiş. Firmayı arıyorum muhatap olarak konuşan müşteri temsilcisini bilgi istiyorum diyorum iptal edeyim diyor ulaşamadım diyor. Bir doğum gününü güya kurumsal bir firma nasıl rezil eder işte böyle
Teslim edilmeyen çiçeğe teslim edildi mesajı geldi. Çiçek ortada yok kurye yolda deniyor iletişime zorla geçtim.
