Son Dakika Teslimat İptali Özel Yıldönümümüzü Mahvetti

15 Haziran 2026 tarihinde, hayatımın en özel günlerinden biri olan evlilik yıldönümümüz için Bambu Çiçek firmasından çiçek siparişi verdim. Siparişi günler öncesinden vermemin sebebi, özel bir günde hiçbir aksilik yaşanmaması ve sürprizin zamanında yerine ulaşması içindi. Teslimat tarihi olarak 18 Haziran’ı seçtim ve her şeyin planlı ve sorunsuz ilerleyeceğini düşündüm.

Ancak teslimat günü geldiğinde, öğle saatlerine doğru firma tarafından telefonla arandım ve Bilkent/Ankara bölgesine teslimat yapamayacaklarını, siparişi ulaştıramayacaklarını söylediler. Günler öncesinden alınan bir siparişte, teslimat bölgesinin uygun olup olmadığı kontrol edilmeden onay verilmesi ve bu hatanın ancak teslimat günü, üstelik gün ortasında son dakika haberi olarak bildirilmesi ciddi bir profesyonellik sorunudur.

Son dakika yapılan bu iptal nedeniyle eşime yapmayı planladığım sürpriz tamamen bozuldu ve günün o saatinden sonra alternatif bir çözüm bulmam imkansız hale getirildi. Maddi kısmını bir kenara bıraksam da, böyle özel bir günün manevi tarafı telafi edilemez. Ödeme için iade yapılacağı bana telefon ve sonrasında mesaj yoluyla bildirildi; ancak yaşadığım mağduriyet sadece ücretle ölçülebilecek bir durum değildir.

Bu şikâyeti, özellikle benzer özel günlerde başka insanların da aynı şekilde mağdur olmaması için yazıyorum. Firmanın sistemlerinde teslimat bölgesi kontrollerini sipariş anında netleştirecek, son dakika iptallerini engelleyecek şekilde gerekli düzenlemeleri yapmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerini gözden geçirmesini bekliyorum.