Anneler Günü Siparişi İçin Yanıltıcı Teslim Bildirimi Ve İade Talebi

10 Mayıs 2026 tarihinde Anneler Günü için bambuçiçek uygulaması üzerinden Eskişehir Akarbaşı Mahallesi’ne teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Aynı gün 8:30–18:00 saatleri arasında teslim edileceği belirtilen siparişim için 1049 TL ödeme yaptım ve tutar hesabımdan çekildi.

Saat 18:00’e doğru siparişimin “teslim edildi” şeklinde bildirimi geldi ancak anneme herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne kapıya bırakılan bir ürün var ne de teslim alındığına dair gerçek bir durum söz konusu. Buna rağmen sistemde sipariş teslim edilmiş gibi görünüyor. Sipariş numaram 451335995’tir.

Durumu satıcıya uygulama üzerinden ilettiğimde, “teslimat yapılmıştır” cevabı aldım fakat ortada teslim alınan bir çiçek yok. Uygulama içindeki şikayet bölümünden ayrıca şikayette bulundum, ancak “inceleniyor” ifadesi dışında herhangi bir geri dönüş alamadım. 0850 210 94 45 numaralı telefonu aradığımda da yaklaşık 7 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım.

Uygulamada doğrudan muhatap olabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası veya yetkili iletişim kanalı bulunmaması nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Anneler Günü gibi özel bir günde hem annem hem de ben hayal kırıklığı yaşadık ve ücretini ödediğim ürün hiç teslim edilmedi.

Ürün için ödediğim 1049 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu yanlış “teslim edildi” kaydının incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.