Anneler Günü Çiçek Siparişinde Sistem Hatası Ve Temsilci Tutarsızlığı

Anneler Günü için Bambu Çiçek üzerinden çiçek siparişi verdim, ancak yaşadığım süreç hem sistemlerinin hatalı olması hem de müşteri temsilcisinin yaklaşımı nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur etti. Adana Yüreğir için teslimat seçeneği sistem üzerinde aktif olarak göründüğü için siparişi verdiğimde herhangi bir uyarı almadım ve sorunsuz teslim edileceğini düşündüm.

Ertesi gün, yani teslimat günü çiçek alıcıya hiç ulaşmadı. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, Adana’da bayileri olduğunu fakat Yüreğir bölgesinde bayi olmadığı için teslimat yapılamadığını, bu nedenle siparişi gönderemeyeceklerini söylediler. Sistemlerinde Adana Yüreğir seçilebiliyorken, müşteri temsilcisinin “orada bayi yok, gönderemiyoruz” demesi büyük bir ciddiyetsizlik ve tutarsızlık örneğidir.

Bu sipariş, anneme Anneler Günü sürprizi içindi ve çiçek bırakın geç kalmayı, hiç ulaşmadı. Ücret iadesi yapılıyor olsa da, bu özel günde yaşadığım hayal kırıklığı ve mağduriyetin telafisi yok. Sipariş numaram 451453101, sipariş veren Mehmet C**, alıcı S**** M*******’dir.

Bundan sonra Bambu Çiçek’ten kesinlikle sipariş vermeyeceğimi belirtmek istiyorum. Sistemlerindeki hatanın düzeltilmesini, bu tür durumlarda müşteriyi son anda mağdur etmeyecek bir süreç kurulmasını ve yaşattıkları mağduriyet için en azından bir özür ve açıklama bekliyorum.