Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Hediye Uyku Seti İçin Ek Ücret İstendi

profile
19 Mayıs 09:47
4

11.05.2026 tarihinde Eskişehir Bambi mağazasından Kapadokya Naturel model yatak satın aldım, 19.750 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Alışveriş sırasında bana yatakla birlikte uyku seti ya da nevresim takımı verebileceklerini söylediler. Benim uyku setine ihtiyacım olduğu için uyku setini almak istediğimi belirttiğimde, kalitesiz olduğu söylenerek beni nevresim takımına yönlendirdiler.

Daha sonra tekrar uyku setini almak istediğimde bu kez 3.500 TL fark ödersem uyku setini verebileceklerini söylediler, ben de bu farkı ödemek istemedim ve nevresim takımını almak zorunda kaldım. Sonrasında internet sitenizden yaptığım kontrolde, uyku setinin yatağın yanında hediye olarak verildiğini gördüm. Mağazada bana bu hediyeden hiç bahsedilmedi, aksine uyku seti için ek ücret talep edildi ve böylece yanlış yönlendirildim.

Bu durum üzerine tekrar mağaza ile görüştüğümde, müşteri temsilcisi iletişim hatası olduğunu söyleyerek, nevresim takımını açmadıysam getirmemi ve uyku setini verebileceklerini iletti. Ancak uyku seti kampanya kapsamında zaten hediye olarak verilmesi gereken bir ürün olduğu için, bunu benden ek ücret talep etmeden sağlamanız gerektiğini düşünüyorum.

SKR 2026000000021 numaralı alışverişime istinaden, kampanyada yer alan hediye uyku setinin tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yasin
Yasin
19 Mayıs 09:29

Mağaza müşteri temsilcisine WhatsApp’tan yazdığım mesaj herhangi bir dönüş sağlamadı

20 Mayıs 12:38 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba Yasin Bey ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi

Yasin
Yasin
20 Mayıs 12:47

Genel merkez tarafından arandım ve nevresim takımını kutusuyla birlikte iade etmem gerektiği söylendi. Ancak ürünün kutusu olmadığı gerekçesiyle iade de kabul edilmiyor, tarafıma verilmesi gereken uyku seti de sağlanmıyor. Buradaki asıl sorun, mağaza temsilcisinin eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapmış olmasıdır. Buna rağmen yaşanan mağduriyetin arkasında durulmuyor ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmiyor. Açıkçası yaşadığım bu süreçten sonra markanıza olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Müşteri memnuniyeti ve satış sonrası destek açısından tavsiye edebileceğim bir deneyim yaşamadığımı üzülerek belirtmek isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Çarşaf Ve Hediye Çeki Sorunu Bambi Yatak Mağduriyeti

profile
01 Ocak 18:47
807

Satış Sonrası Verilen Hediye Sözü Tutulmadı, Müşteri Mağdur Edildi

profile
20 Aralık 2025 17:57
1.559
1
Kader sonuçtan hiç memnun değil

Kampanyada Sözü Verilen Ortopedik Yastık Teslim Edilmedi

profile
13 Mart 00:11
737

Aldığım Ürünler Teslim Edilmiyor Mağduriyetim Devam Ediyor

profile
25 Eylül 2025 23:34
3.932
1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Fiyat Bilgilendirmesi Ve Mağaza Müdürünün Saygısız Tavrı

profile
14 Nisan 2025 13:42
10.648
Yanlış Fiyat Bilgilendirmesi Ve Mağaza Müdürünün Saygısız Tavrı

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru