to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Yatak Kısa Sürede Çöktü, Geçici Çözüm Sunulmadı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz Davrandı
Şikayet Konusu: Aldığım yatağın kısa sürede çökmesi ve geçici çözüm sunulmaması
Şikayet Metni:
Bambi markasından satın aldığım çift kişilik yatak, henüz bir ay bile kullanmadan çökmeye başladı. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yatağın alınarak incelenmesi gerektiği belirtildi. Yatak, şikayetim üzerine Bambi yetkilileri tarafından evimden alındı ve 10-15 gün içinde geri getirileceği söylendi.
Ancak, bu süre boyunca nerede yatacağım soruma, "Biz yatağı götürüyoruz, bunu bilemeyiz" şeklinde ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir cevap aldım. Müşteri memnuniyetine ve temel yaşam ihtiyaçlarına (uyku, dinlenme) duyarsız bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, yatağın mümkün olan en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte bana geçici bir çözüm (yedek yatak veya telafi edici hizmet) sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı arayacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup en kısa sürede iletişime geçilecektir. Hizmet kalitemizi arttırmaya yönelik yapmış olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Teknisyenlerimiz en kısa sürede sizlere ulaşacaklardır. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, iletişim kanalları aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
