to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürgenin Baza Altına Girememesi Nedeniyle Yanıltıcı Bilgi Ve Ek Ücret Talebi
Ankara Mamak Özkısmet Mobilya’dan Bambi marka baza ve başlık aldım. Hem satış aşamasında hem de kuruluma gelen personel, özellikle sormama rağmen robot süpürgenin bazanın altına rahatlıkla gireceğini söyledi. 25 Ağustos 2026 tarihinde kurulum yapıldı ve kurulumdan hemen sonra robot süpürge ile bazanın altını temizlemek istediğimde, süpürgenin altına giremediğini gördüm.
Bunun üzerine aynı gün ürünü aldığım firmaya giderek durumu anlattım ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Ancak sadece 14 cm ayak takarak ve bunu da ekstra ücret karşılığında yapabileceklerini söylediler. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı cevabı aldım. Satış sırasında verilen bilgi ile ürünün fiili durumu birbirini tutmamasına rağmen, çözüm için benden yeniden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Merhaba İbrahim Bey ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, müşteri iletişim hattımızdan ve iletişim kanalları aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
