to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşim ile birlikte Bambi Yatak ürünleri satan Meram Mobilya mağazasını ziyaret ederek ürün incelemesi yaptık. Mağazada tarafımıza gösterilen ve satın almak istediğimiz ürünler freshcell Prime Baza 120X200 cm, ovıedo Başlık 120 cm ve Fresh Cell Prime Yatak 120X200 cm idi ve bu kombinasyon üzerinden mağaza satış sorumlusu ile anlaşma sağladık.
Ancak satış işlemi sırasında mağaza çalışanı ürün girişlerini hatalı yaparak, sipariş etmiş olduğum freshcell Prime Baza yerine satış sözleşmesine “ovıedo Baza 120X200 cm” ürününü yazmış. Ürünleri isim olarak bilmediğim için bu hatayı o anda fark edemedim. Toplam 31.500 TL ödemek üzere anlaştım, 5.000 TL’yi nakit olarak verdim, kalan tutarı ise 3 taksit halinde elden ödemek üzere sözleştik. Sözleşme/fatura üzerinde ismim A**** G****, sözleşme numaram ise 6LTK-006743’dür.
Ürünler 12.05.2026 tarihinde adresime teslim edilerek kurulmuştur. Teslimat sırasında evde bulunmadığımdan dolayı yanlış ürün gönderildiğini o anda fark edemedim. Daha sonra kontrol ettiğimde, mağazada beğenip satın aldığım ürün ile teslim edilen ürünün farklı olduğunu gördüm. Ayrıca gönderilen yanlış kombinasyonda yatak, baza ile tam uyum sağlamamakta, yatağın ayak kısmı bazadan taşmakta ve bu durum hem estetik açıdan rahatsız edici bir görüntü oluşturmakta hem de kullanım açısından olumsuzluk yaratmaktadır. Ürün bu nedenle hiç kullanılmamıştır.
Yanlış ürün gönderildiğini fark ettiğim andan itibaren mağaza ile defalarca telefonla ve yüz yüze görüşmeler yaptım. En son 19.05.2026 tarihinde mağazaya bizzat giderek değişim talebimi tekrar ilettim. Görüşme sırasında kendisini mağaza sahibi olarak tanıtan kişi, mağazada başka müşteriler de varken tarafıma ürün değişiminin yapılacağını söyleyerek beni mağazadan uğurladı. Buna rağmen 20.05.2026 tarihinde firma tarafından aranarak ürün değişiminin kesin olarak yapılmayacağı tarafıma bildirilmiştir. Firma yetkilileri herhangi bir çözüm üretmemiş, mağduriyetimi gidermemiş ve açıkça ortada olan hatayı kabul etmemiştir.
Mağazada beğenip üzerinde anlaştığım freshcell Prime Baza, ovıedo başlık ve Fresh Cell Prime yataktan oluşan doğru kombinasyonun, ek bir ücret talep edilmeksizin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yanlış gönderilen ürünün alınmasını talep ediyorum.
02.09.2024 tarihinde Eskişehir İstiklal Mahallesi Atatürk Caddesi’indeki Bambi mağazasından Oviedo model 160X200 yatak, baza ve başlık satın aldım. Satın aldığım günden bu yana, eşimle birlikte sırt ağrısı ve uyku problemi yaşıyoruz. Daha önce kullandığımız yatakta hiçbir sorun yaşamamıştık, ancak b...
2020–2021 yılları arasında Rize’deki Bambi bayinizden 200X200 ölçülerinde yatak, baza ve başlık aldım. Ölçüyü özellikle 200X200 istediğim için bu şekilde sipariş verdim ve o dönemde yaklaşık 7.600 TL ödeme yaptım. Maaşım 3.400 TL iken iki maaşıma yakın bir parayı, uzun yıllar sorunsuz kullanılacak b...
29 Kasım 2023'te Bambi yetkilisi Tendo Mobilya Acıbadem mağazasından yatak, baza ve başlık aldık. Baza, fabrika çıkışında hatalı, kusurlu ve yırtık geldi. Kurulum ekibi kurduktan sonra fark etti ve servis açılacağını söyledi. Servis açtırdık ve geldiler. Yeni kumaş kaplayacaklarını söylediler. Sıfır...
23.09.2024 tarihinde 288288 numaralı satış sözleşmesi ile A** M****, 1903. Sk. NO:65/B, 06794 Etimesgut/Ankara adresinde bulunan Bambi yatak mağazasından 100x200 ebadında freshcell Prime Yatak satın aldım. 4000 TL peşin ödedikten sonra 3000 TL teslimat sonrası ödemek üzere sözleşme yaptık. Mağazad...
Bambi'den annem için aldığımız, bugün teslim edilen freshcell 140x190 yatağın yüksekliği sitede yazandan ve mağazada satılanlardan neredeyse 10 cm eksik. 30/33 cm olması gereken yükseklik, 23 cm ve sıkı bir yatak değil. Aynı yatağın tek kişiliğini de 2 senedir kızımın yatağında kullanıyoruz ve annem...
Yorumlar