to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Yatak'ta Gizlenen Kampanya Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
27.11.2025 tarihinde Bambi Yatak Ordu şubesinden yaklaşık 42.000 TL ödeyerek bir yatak seti satın aldım. Ancak bu alışverişten sonra, aynı yerden alışveriş yapan tanıdığım aracılığıyla, bu alışverişe özel %10 indirim ya da o tutara karşılık hediye çeki imkânı sunulduğunu öğrendim. Satın alma sırasında bana böyle bir kampanyadan hiçbir şekilde bahsedilmedi.
Tanıdığım, benden bir gün sonra alışveriş yapmasına rağmen bu haktan haberdar edilmiş ve kullanmış. Ben durumu sormak için bayiye gittiğimde ise "teklifi reddettiniz" gibi gerçeği yansıtmayan bir cümle ile karşılaştım ve artık kullanamayacağım söylendi. Ne doğru düzgün bir indirim aldım ne de hediye hakkım tanındı. 43.700 TL’lik alışverişi 42.000 TL’ye düşürüp sadece 1.700 TL’lik bir indirim uygulanmış oldu, oysa bana sunulması gereken kampanya şartlarının tam olarak uygulanmadığını düşünüyorum.
Bayiye ve çalışanlara durumu ilettiğimde sürekli geçiştirildim, sağlıklı bir iletişim kuramadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bayi tarafından aranacağım söylendi; ne bayiden ne de herhangi bir yetkili tarafından geri dönüş alabildim, karşımda muhatap bulamıyorum.
Hem kampanyanın tarafıma hiç bildirilmemesi hem de sonrasında "siz reddettiniz" gibi gerçek dışı bir ifadeyle hakkımın yok sayılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Talebim, o dönemde geçerli olan %10 indirim ya da eşdeğer hediye çeki hakkımın, alışveriş tutarı üzerinden eksiksiz ve aynen tarafıma uygulanması ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlikle ilgili de tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır. Tüm bu süreç nedeniyle kendimi son derece mağdur ve değersiz hissettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
27.11.2025 tarihinde Bambi Yatak Ordu şubesinden yaklaşık 42.000 TL ödeyerek bir yatak seti satın aldım. Ancak bu alışverişten kısa süre sonra, aynı şubeden alışveriş yapan bir tanıdığım aracılığıyla, benim yaptığım alışverişe özel olarak %10 indirim ya da aynı tutarda hediye çeki imkanı sunulduğunu öğrendim. Satın alma esnasında bana böyle bir kampanyadan hiçbir şekilde bahsedilmedi.
Tanıdığım, benden sadece bir gün sonra aynı yerden alışveriş yaptığı halde bu haktan haberdar edilmiş ve kampanyadan sorunsuz şekilde yararlanmış. Ben durumu öğrenince bayiye gidip sorduğumda ise “teklifi reddettiniz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir ifadeyle karşılaştım ve artık bu haktan faydalanamayacağım söylendi. Ne doğru düzgün bir indirim aldım ne de vaat edilen hediye hakkım tanındı. 43.700 TL’lik alışveriş 42.000 TL’ye düşürülerek yalnızca 1.700 TL indirim uygulanmış oldu, oysa o dönem geçerli kampanya şartlarının alışverişime tam olarak yansıtılmadığını düşünüyorum.
Bayiye ve çalışanlara durumu defalarca iletmeme rağmen sürekli geçiştirildim ve sağlıklı bir iletişim kurulamadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bayi tarafından aranacağım söylendi, ancak ne bayiden ne de herhangi bir yetkili tarafından tarafıma geri dönüş yapılmadı, karşımda muhatap bulamıyorum. Hem kampanyanın bana hiç bildirilmemesi hem de sonrasında “siz reddettiniz” şeklinde gerçek dışı bir söylemle hakkımın yok sayılması nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.
Talebim, alışverişim sırasında geçerli olan %10 indirim ya da buna eşdeğer hediye çeki hakkımın, alışveriş tutarı üzerinden eksiksiz ve aynen tarafıma uygulanmasıdır. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik, tutarsız açıklamalar ve geri dönüş yapılmamasıyla ilgili olarak da yazılı ve net bir açıklama bekliyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle kendimi Bambi Yatak tarafından son derece mağdur ve değersiz hissettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba Betül Hanım, Kampanya ve bayimize ilişkin geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Geri bildirimleriniz yetkili birimlerimize iletilmiştir. Kampanyamıza ilişkin detay bilgisi sizlerle paylaşılmış olup eğer incelemek isterseniz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
