Bambi Yatak'ta Gizlenen Kampanya Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

27.11.2025 tarihinde Bambi Yatak Ordu şubesinden yaklaşık 42.000 TL ödeyerek bir yatak seti satın aldım. Ancak bu alışverişten kısa süre sonra, aynı şubeden alışveriş yapan bir tanıdığım aracılığıyla, benim yaptığım alışverişe özel olarak %10 indirim ya da aynı tutarda hediye çeki imkanı sunulduğunu öğrendim. Satın alma esnasında bana böyle bir kampanyadan hiçbir şekilde bahsedilmedi.

Tanıdığım, benden sadece bir gün sonra aynı yerden alışveriş yaptığı halde bu haktan haberdar edilmiş ve kampanyadan sorunsuz şekilde yararlanmış. Ben durumu öğrenince bayiye gidip sorduğumda ise “teklifi reddettiniz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir ifadeyle karşılaştım ve artık bu haktan faydalanamayacağım söylendi. Ne doğru düzgün bir indirim aldım ne de vaat edilen hediye hakkım tanındı. 43.700 TL’lik alışveriş 42.000 TL’ye düşürülerek yalnızca 1.700 TL indirim uygulanmış oldu, oysa o dönem geçerli kampanya şartlarının alışverişime tam olarak yansıtılmadığını düşünüyorum.

Bayiye ve çalışanlara durumu defalarca iletmeme rağmen sürekli geçiştirildim ve sağlıklı bir iletişim kurulamadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bayi tarafından aranacağım söylendi, ancak ne bayiden ne de herhangi bir yetkili tarafından tarafıma geri dönüş yapılmadı, karşımda muhatap bulamıyorum. Hem kampanyanın bana hiç bildirilmemesi hem de sonrasında “siz reddettiniz” şeklinde gerçek dışı bir söylemle hakkımın yok sayılması nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Talebim, alışverişim sırasında geçerli olan %10 indirim ya da buna eşdeğer hediye çeki hakkımın, alışveriş tutarı üzerinden eksiksiz ve aynen tarafıma uygulanmasıdır. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik, tutarsız açıklamalar ve geri dönüş yapılmamasıyla ilgili olarak da yazılı ve net bir açıklama bekliyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle kendimi Bambi Yatak tarafından son derece mağdur ve değersiz hissettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.