Bambi Yatak Şikayeti

Bambi Yatak Biz Cevahir şubesinden yatak satın aldık. Yatağı seçip aldık, fakat eve gelince hem beklentimizi karşılamadığını hem de aşırı büyük olduğunu fark ettik. Yatak hiç kullanılmadan, sadece ölçü ve memnuniyetsizlik sebebiyle farklı bir yatakla değiştirmek istedik.

Başta telefonda gayet ılımlı konuşup “gelin, yardımcı olalım” dediler. Mağazaya gittiğimizde başka bir yatak seçtiğimizde, aradaki farkı “işçilerin getir götür bedeli” olarak alacaklarını söylediler. Sanki yeni yatağı getirirken eskiyi aynı seferde alamıyorlarmış gibi iki kere gidip geleceklerini söyleyerek bu farkı gerekçelendirdiler.

İlk yatağı aldığımızda yanında hediye seti olduğunu söylediler, fakat teslimatta bu hediye gelmedi. Teslimat bedelini de hediyeye saydıklarını ifade ettiler. Aradaki farka karşılık mağazadan farklı bir ürün alalım dediğimizde ise buna da kesinlikle izin vermediler. Esnaflık dersi vermeye gerek yok, ancak düzgün bir esnaf üç beş liranın peşine düşmez, müşteriden müşteri kazanır; bu tarz işletmeler ise üç beş hesabı yaparken müşteriyi kaybediyor.

Üç beş kuruş için kimsenin afra tafrasını çekmek istemediğimizden değişim talebinden vazgeçtik ve yatak elimizde kaldı. İlk satışta vaat edilen hediye seti ise hâlâ ortada yok. Bambi Yatak Biz Cevahir şubesinin ve buna bağlı Ebrar Mobilya’nın bu tutumunu kınıyorum.