Bambi Yatak Ne Doğru Düzgün Teslimat Yapılıyor Ne de İade Hakkım Kullandırılıyor

Bursa homera AVM içindeki Bambi (Adel mobilya) şubesinden capodocia model yatağı peşin olarak satın aldım. Satış sırasında n** hanım ürünün en geç 3 hafta içinde teslim edileceğini söyledi. Ancak 3 hafta geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi, her aradığımda da kesin bir bilgi vermek yerine tersleyici ve geçiştiren cevaplar aldım. Siparişi 8’inde verdim, sistemde 10’unda sipariş olarak görünüyor.

Teslimat gecikince Bambi müşteri hizmetlerine şikayette bulundum, buna rağmen ürün ancak aynı gün getirilebileceği söylendi. Teslimat aşamasında ise bu kez şubedeki yatak personeli, “bu yatağı yukarı çıkaramayız, sen çıkar, çıkarmazsan iade et.” diyerek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştı. Daha önce aynı yataktan, hatta daha büyük boyunu aldığımı ve o zaman sorun yaşamadığımı söylediğimde ise bu sefer “biz taşeronuz, iade et, onların kendi firması çıkarır, ben bu yükün altına girmem.” şeklinde konuştu ve beni adeta iadeye zorladı.

İade etmek istediğimi söylediğimde bu kez de iade alamayacaklarını belirttiler. Yani ne doğru düzgün teslimat yapılıyor ne de iade hakkım kullandırılıyor. Yatağı kendi başıma yukarı çıkaracaksam neden 46 bin tl ödediğimi sorguluyorum. Sözleşme numaram j4gt_003874’tür.

Ben bu süreçte yaşadığım saygısız yaklaşımların ve mağduriyetimin giderilmesini, ürünün evime kadar çıkarılıp eksiksiz teslim edilmesini ya da talep etmem halinde iademin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum. Bu konuda acilen çözüm bekliyorum.