to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Yatak Bambi Tarafından Müşteriye Eziyet
16 Mart 2024 tarihinde Bursa Bambi Karadağ Halı Mobilya mağazasından 1000 TL değerinde ortopedik yastık satın aldım. Eve geldiğimde yastıkta küf lekeleri ve yoğun bir rutubet kokusu olduğunu tespit ettim. Ertesi gün mağazayı aradım ve yastığın değiştirilmesini gerekirse kendilerine yastığı kargo ile gönderebileceğimi ilettim. Mağaza bana servis kaydı açtığını ve incelemeden sonra işlem yapılacağını söyledi. Gelen servis fabrikaya bildirdiğini ve herhangi bir üretim hatası olmadığını ilettiler. Daha sonra müşteri temsilcisi aracılığıyla bölge teknik servis sorumluları İle görüştüm. Kokunun sünger kokusu olduğunu küf lekeleri için sadece yastık kılıfını değiştirebileceklerini söylediler. Birçok kez kendileriyle yaptığım görüşmede yastığı değiştirmeyeceklerini söylediler. En son yaptığımız görüşmeden 2 saat sonra arayıp bir defaya mahsus yeni bir yastığı Balıkesir'deki bir Bambi mağazasına göndereceklerini söylediler. Sonuç itibariyle bugün 16 Nisan 2024 ve hala yastığa kafamı koyamadım. 1000 TL değerindeki bir yastık için Bambi beni peşinden koşturuyor. Kendileri bana hem ayıplı mal sattılar hem de kurumsal kimliğe yakışmayacak davranışlarda tarafıma bulundular. Kurumsal bir firmanın yapması gereken davranış malı satan mağazayı arayıp müşteriyi mağdur etmenin hesabını sorması gerekir. Fakat şahsımın düştüğü durumda saatlerce müşteri temsilcilerine ve teknik servise dert anlattım. 1 ay geçmesine rağmen yastık hala tarafıma ulaşmadı. Bambi tarafından tek kelimeyle mağdur edildim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup en kısa sürede iletişime geçilecektir. Hizmet kalitemizi arttırmaya yönelik yapmış olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Dönüş yapmadan önce sizinle kaç defa iletişime geçtiğimi, teknik servis ve müşteri temsilcileriyle kaç defa ve neler konuştuğumu da tespit ederseniz sevinirim. Çünkü bu mesele benim için artık bir onur savaşına dönüşmüştür. Kurumsal kimliğinize yakışacak davranışlarda bulunmadığınız sürece bu olayın peşini bırakmayacağım. Olay sadece bir yastık değil tarafıma yapılan saygısızlıktır.
Değerli Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, iletişim kanalları aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Genel Merkezden Tuğba hanım aradı. Süreci tekrardan kendilerine ilettim. Sonuç koca bir sıfır. Kendisi bana görüşmeyi yetkililere bildireceğini söyledi. Yastık hala ortada yok bugün itibariyle 32. Gün. Koskoca Bambi Firması kurumsal kimliğe yakışmayacak şekilde tarafıma davranmaya devam ediyor. Kendilerinden Kurumsal Firmaya yakışacak bir davranışta tarafıma bulunmalarını bekliyorum...
Ayrıca Telefonu kapattıktan hemen sonra şikayetvar.com adresine görüşme gerçekleştirdiği bildirilmiş mağduriyet giderilmiş olarak gösterilmiştir. Ne yazık ki Bambi firmasının amacı müşterinin mağduriyetini gidermek değil kendilerinin mağdur olmamaları için anında müşteriyle ilgileniyor gibi gözükmek. Bu gibi ufak hesaplar yapmayın artık
Eğer ki şikayetvar.com 'a yaşadığım mağduriyeti bildirmesem aramaya bile tenezzül etmiyorsunuz. Ne yazık ki sattığınız ürünün arkasında duramadığınız gibi insanları mağdur etmekten çekinmiyorsunuz. 16 Mart'tan itibaren tarafıma yaşattığınız mağduriyetten umarım bütün tüketicilerin haberi olur. Sizden bir ürün alırken bin kere düşünürler. Çünkü tüketicileri mağdur etmede sınır tanımıyorsunuz.
Bugün itibariyle hala bir gelişme yok. Bambi Yatak müşterilerini mağdur etmeye parasını aldıkları ürünü teslim etmemeye kurumsal kimliğine yakışmayacak tutumlarda bulunmaya devam ediyor. 34 gündür bir yastığı değiştirmeye tüketiciye teslim edemeyen kurumsallıktan nasibini almamış bir firmadır Bambi
