Bambi Yatak 150*200 Aldık 130*180 Miş

Bambi marka MagnaSand modeline ait 150x200 ölçülerindeki yatak, baza ve başlık satın aldım. Ancak kısa bir süre sonra yatağın yan kenarlarının aşırı yumuşak olması ve çökme problemi yaşanması üzerine servis çağırdım. Gelen ekip, her şeyin normal olduğunu, kenarlarda yay bulunmadığını, bunun yerine sünger olduğunu ve bu sebeple yumuşaklık yaşandığını ifade etti. 20/02/2024 tarihinde, yine aynı problem nedeniyle ve ek olarak orta kısım çökmesi problemi için servis çağırdım. Servis elemanları, kenar süngerlerinin durumunun normal olduğunu belirtti. Ancak biz eşimle birlikte satış bayisinde aynı model ve yatakta bu tür bir problem olmadığını gözlemlemiştik. Ortada gözle görülür bir değişim olmasına rağmen, servis elemanı farklı bir açıdan fotoğraf çekti ve uyarılarımıza rağmen kendi istediği şekilde davrandı. Servis formuna bahsettiğimiz problemlerle ilgili hiçbir şey yazmadı ve 'İstersen Tüketici Hakem Heyetine başvur, dava aç' diyerek, 'İstersen imzala, istemiyorsan imzalama' şeklinde konuştu ve imza kısmına 'imzadan imtina' yazarak evrakı bırakıp gitti. Bambi markasıyla bu şekilde ilgisiz ve sorumsuz bir tutum sergileyen, müşteri geri bildirimlerini dikkate almayan bir servis anlayışı içinde olmadığını düşünüyordum. Satın aldığımızın 150x200 ölçülerinde bir yatak olduğunu sanıyordum fakat sanki 130x180 ölçülerinde bir yatak almışız gibi bir durumla karşı karşıya kaldık. Servis elemanı, yan süngerlerin yumuşak olmasının bir problem teşkil etmediğini savundu. Fotoğrafta 'Bambi yatak.png' dosyasında 10 numara ile gösterilen kısım, bizde hiç varmış gibi görünmüyor.