45 Gün Bekledim Teslim Edilmeyen Yatak İçin İade Talebi

26 Mayıs 2026 tarihinde Kağıthane Axis AVM’deki Bambi mağazasından 18.000 TL bedelle bir yatak satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi, bu bilgiye güvenerek ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım ve sonrasında bu harcamayı taksitlendirdim.

45 günlük süre dolmasına rağmen yatağım teslim edilmedi. Mağazayı her aradığımda farklı bir tarih verdiler. Önce bir hafta içinde denildi, süre doldu, teslim edilmedi. Sonra üç gün içinde denildi, yine teslim edilmedi. Ardından iki gün sonra dendi, yine sonuç alamadım. Mağazaya bizzat gittiğimde bu kez 27 Temmuz tarihinde kesin teslim edileceği söylendi, ancak bu tarihte de herhangi bir teslimat yapılmadı ve şu anda mağazayı aradığımda telefonlara dahi cevap vermiyorlar.

Bu süreçte mağaza çalışanlarıyla defalarca telefon görüşmesi yaptım, ayrıca depo sorumlusu M***** Bey ile de görüştüm. Kendisi de iki kez “bugün yarın mutlaka göndereceğiz” şeklinde söz vermesine rağmen hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Ürün ortada yokken, ben hem ürün bedelini ödemiş, hem de kredi kartımdan taksit faizi ödemeye başlamış durumdayım.

Yatağımın derhal teslim edilmesini ya da satın almanın iptal edilerek ödediğim 18.000 TL’nin, oluşan taksit/faiz maliyetleri dahil olacak şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.