Bambu Deri'den Aldığım Botun Sorunları Ve İade Süreci

Bambu Deri mamulleri firmasının İzmir Optimum'daki şubesinden 24.12.2024 tarihinde 3.699,89 TL değerinde bir bot aldım. Ürün, 2 veya 3 defa giymemle kusurlu hale geldi; alt tabanı tamamen ayakkabıdan koptu. Ürünü geri götürdüm ve tam 35 gün boyunca onların karar vermelerini bekledim. 35 gün sonra, ürünün değişimi onaylanmıştır diye mesaj attılar. Fakat ben artık Bambi'den ürün almak istemiyorum, bu yüzden paramın iadesini istediğimde, 'Size ürün alırken verdiğimiz fişi vermeniz gerekiyor' diyorlar. Bana bir fiş verilmedi, sadece kredi kartı slibi verdiler. 'Vermediniz' diyorum, ikna olmuyorlar. 2025 yılında dijital çağdayız, her şey dijital oluyorken bir çözüm bulmadılar. Şimdi inat ettim, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Ardından savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. Bambi pişmanlıktır.