Bambi Mağazasında Ayıplı Çizme İadesi Reddedildi

Forum İstanbul Bayrampaşa’daki Bambi mağazasından kadın çizme satın aldım. Ürünü yaklaşık 4100 TL Nakit ödeyerek aldım. Daha ilk günden bir ayağımda tam olurken diğer ayağımı ciddi şekilde sıktığını fark ettim ve bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

Ürünü aldığımın ertesi günü iade için mağazaya ulaşmaya çalıştım ancak mağazaya doğrudan ulaşamadım. Bunun üzerine Bambi müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen iade talebimin kabul edilmeyeceği, mağaza prosedürlerinin bu şekilde olduğu ve yapılacak bir şey olmadığı tarafıma iletildi. Ürünü alalı bir gün bile olmamışken hiçbir çözüm sunulmaması ve “yapılacak bir şey yok” denilerek müşterinin bu kadar kolayca mağdur edilmesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Hem ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünü iade etmek hem de ödediğim 4100 TL’nin tarafıma nakit olarak iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.