Bambi Çizmelerinde Açılma, Tamir Yetersizliği Ve Değişim Talebi

Bambi markasından aldığım çizmeler, satın aldıktan yalnızca yaklaşık iki ay sonra açılma yaptı. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum. Ancak talebim doğrultusunda değişim yapılmadı, ürünün tamir edildiği söylenerek tarafıma geri verildi.

Mağazaya gittiğimde ise çizmelerin tam anlamıyla tamir edilmediğini, sorunların devam ettiğini gördüm. Üstelik 21 iş günü süren süreçte ürün mağazaya gelmiş olmasına rağmen, hiçbir şekilde tarafıma “ürünü almaya gelebilirsiniz” şeklinde bir bilgilendirme yapılmadı. Tüm bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim.

Tamir öncesi ve tamir sonrası görseller elimde mevcut ve aradaki farkın, yapılan işlemin yetersizliğini açıkça gösterdiğini düşünüyorum. Sürekli bir müşteri olmama rağmen yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve gerekli yerlere şikayetimi ileteceğimi belirtmek istiyorum. Çizmelerim için ya ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.