Kırık Çizme Ve Geciken İade Süreci Bambi’ye Güvensizliği Artırıyor

Bambi’nin İstiklal şubesinden 3 Şubat tarihinde 2.309 TL ödeyerek bir çift çizme satın aldım. Aldıktan sonra daha bir hafta dolmadan çizmelerden birinin topuğu kırıldı. Ürünü mağazaya geri götürdüm, tamir ya da iade için işlem başlatıldı ve telefonuma 21 iş günü içinde bilgi mesajı geleceği söylendi.

Aradan bir ayı geçmiş olmasına rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de ürünüm ya da para iadem bana ulaştı. 23 Mart itibarıyla ne ayakkabım elimde, ne de ücretim iade edildi. Nisan ayı oldu, aldığım çizmeyi bir kez bile giyemedim.

Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bekleme sıram 1 olarak görünmesine rağmen telefonu açan kimse olmadı. Bu ilgisizlik ve sorumsuzluk, yıllardır güvenerek alışveriş yaptığım bir markaya hiç yakışmıyor ve artık firmanın güvenilirliği kalmadığını düşünüyorum.

Elimde fişim mevcut, ürünümün iade sürecinin derhal sonuçlanmasını ve 2.309 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Bambi’yi bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.