Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi Nedeniyle 1850 TL Geri Ödeme Talebi

Balkovanım markasından özellikle karakovan bal olarak sipariş verdiğim ürünü yaklaşık bir hafta önce teslim aldım. Dış ambalajında da karakovan bal yazmasına rağmen gönderilen ürün selüloz bazlı petek bal olarak geldi ve ödediğim tutar 1850 TL gibi yüksek bir miktar olmasına rağmen beklediğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Ürünün gerçek niteliğini anlamam, ancak paketi açıp tadına baktıktan sonra mümkün oldu. Buna rağmen firma ile görüştüğümde, ürünü açtığım ve tattığım gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Ürün açılmadan içeriği anlaşılmadığı için bu yaklaşımı hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratan bir durum olarak görüyorum.

Sipariş verdiğim karakovan balın gönderilmesini veya gönderilen ürünün iade alınarak 1850 TL ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.