İki Ay Süren Teslimatsızlık Ve İade Talebi

Bursa Kapalı Çarşı’daki Balkan Mobilya’dan 18 Temmuz tarihinde bir mutfak masası takımı siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün en geç 2 hafta içinde teslim edileceği söylendi ve ödemeyi kartla peşin olarak tamamen yaptım.

Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süre içinde defalarca mağazayı ve yetkilileri aradım, her seferinde “pazartesi gelecek”, “cuma gelecek” şeklinde oyalandım. Son aşamada ise artık telefonlarımı açmamaya başladılar ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Hem ödediğim ücret ortada, hem de ne ürün var ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor. Ürünümün acilen teslim edilmesini, aksi halde ödediğim tutarın tamamının iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.