Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzayan Çözüm Süreci

Balina Butik’ten “Siyah Düz ekli düğmeli Y2K Uzun Kollu Crop” isimli ürünü sipariş ettim. 19 Mart’ta kargom teslim edildi, paketi açtığımda sipariş verdiğim ürün yerine tamamen yanlış bir ürün gönderildiğini gördüm.

Durumu fark eder etmez firmayla hemen iletişime geçtim; ancak üzerinden yaklaşık 9 saat geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülemedi ve doğru ürünle ilgili net bir adım atılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve mağdur edilmem beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Balina Butik’ten, sipariş ettiğim “Siyah Düz ekli düğmeli Y2K Uzun Kollu Crop” ürününün en kısa sürede, ek bir ücret talep edilmeksizin ve herhangi bir gecikme olmadan tarafıma yeniden ve doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum.