to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslimatı Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
9 Kasım’da Balina Butik’in internet mağazasından iki adet kıyafet satın alarak toplam 1.284 TL ödeme yaptım. Sipariş verirken ürünlerin 3-4 gün içinde kargoya verilip teslim edileceği belirtilmişti.
Ancak yaklaşık 20 gün sonra, 29 Kasım’da Hepsijet Kargo’dan ürünleri elden teslim almışım gibi bir mesaj geldi. Oysa kargo, Ankara Çankaya’daki ev adresime teslim edilmesi gerekirken, benim bilgim ve onayım olmadan aynı binadaki kasap dükkânına bırakılmış. Üstelik kargodan sadece tek parça ürün çıktı; yaklaşık 600 TL tutarındaki bu ürün dışında diğer kıyafet hiç gönderilmemiş.
Eksik ürün için Balina Butik’e Instagram üzerinden mesajla, internet sitelerindeki mail adresine e-posta göndererek ve WhatsApp hattından yazarak defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Neredeyse bir aydır iki parça kıyafet için uğraşıyorum, hâlâ ne eksik ürün gönderildi ne de açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı.
Eksik olan kıyafetin bir an önce tarafıma gönderilmesini ve siparişimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Bu şikayette talebim eksik ürünün teslim edilmesiydi. Şikayeti yazdıktan günler sonra bana hiçbir şey sormadan para iadesi yaptılar.
