Balina Street 'ten Eksik Ve Gecikmeli Ürün Teslimatı, Yetersiz İletişim

8 Eylül 2025 tarihinde balina butik web sitesinden kredi kartı ile 3 adet uzun kollu crop, 1 adet fermuarlı Hoodie ve 1 adet uzun kollu unisex hırka siparişi verdim (sipariş no: 542ge9957l). Sipariş verirken teslimatın 2-4 hafta içinde yapılacağı belirtilmişti. Ancak ürünlerim ancak iki ay sonra, 29 Ekim tarihinde Hepsijet (kargo no: tx613205111652) ile kargoya verildi.

Bu süreçte firmayla iletişim kurmakta çok zorlandım. WhatsApp üzerinden yaptığım başvurulara yanıtlar çoğunlukla 3-4 gün gecikmeli geldi ve iletişimde ciddi bir ilgisizlik sezdim. Sonunda 30 Ekim’de kargo elime ulaştı fakat 5 ürün yerine sadece 4 ürün gönderildi. Eksik olan ürün: bln-hrk-010 kodlu, ₺567,99 tutarındaki harajuku butterfly fairycore (unisex) fermuarlı Hoodie siyah - l beden. Bu eksik ürünle ilgili tekrar WhatsApp üzerinden iletişime geçtim fakat bugüne kadar hiçbir yanıt alamadım.

Balina butik özellikle gençlere yönelik uygun fiyatlı Moda tasarımları sunuyor. Aldığım ürünlerin kalitesinden memnun olsam da, zamanlama, iletişim ve eksik ürün gönderimi konusundaki bu kadar rahat tavırlarının kötü niyet barındırdığını düşünüyorum. Genç bir kitleye uygun fiyatlı ürünler satıp bu kadar dalgın ve yavaş davranmaları bende huzursuzluk yarattı. Bu nedenle bir daha balina butik’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Eksik gönderilen ürünümün acilen gönderilmesini ya da ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.