Balıkesir Büyükşehir Belediyesi Bozuk Saat Yüzünden 11.222 TL Fatura Geldi

Balıkesir Ayvalık Altınova’da Balsu aboneliğim kapsamında yaşadığım bir sorunla ilgili geri dönüş alamıyorum. 1 haftalık kullanım için tarafıma 11.222 TL gibi anormal derecede yüksek bir fatura çıkarıldı, bunun üzerine su saatinde arıza olabileceğini düşünerek 27 Temmuz tarihinde kuruma bizzat gidip su sayacı için muayene talebi oluşturdum. Bu işlem için benden ayrıca 1.800 TL muayene ücreti tahsil edildi ve talebim 1212006759 numarasıyla kayda alındı. Başvuru sırasında bu talebin en geç 2 hafta içinde sonuçlanacağı özellikle belirtildi.

Telefonla görüştüğüm bir görevli, su saatinin bozuk olduğunun tespit edildiğini ancak bunun herhangi bir yazılı tutanağa yansımadığını ifade etti. Buna rağmen ne muayene sonucuna dair resmi bir dönüş yapıldı ne de faturamla ilgili herhangi bir düzeltme işlemi gerçekleştirildi. Çağrı merkezini aradığımda ise her seferinde farklı bir birimle görüşmem gerektiği söyleniyor ve aynı numarayı tekrar tekrar arayıp 10–15 kişilik sırayı beklemek zorunda kalıyorum. Çoğu zaman hatta beklerken de görüşme kesiliyor ve süreci baştan yaşamak durumunda kalıyorum.

Bozuk olduğu ifade edilen su saatine dayanarak düzenlenen 11.222 TL tutarındaki faturamın iptal edilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini, muayene için alınan 1.800 TL’nin de yine tarafıma geri ödenmesini ve muayene süreci ile alınan kararın, başta belirtilen 2 haftalık süre taahhüdü de dikkate alınarak yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.