Baski Sarımsaklı Su Birimi Şikayeti

Balıkesir Altınova su birimine, su saati kartıma yükleme yapmak üzere gittiğimde, mevcut sayaçların arızalı olduğu, su saatimin ücretsiz olarak değiştirileceği ve bu işlem için arıza kaydı açıldığı bilgisi tarafıma verildi. Ayrıca su saati değişim işlemini Sarımsaklı su biriminden takip etmem gerektiği, sadece sökme–takma için yaklaşık 300 TL civarında bir ücret ödeyeceğim söylendi.

Teknik ekip daha sonra gelip su saatini değiştirdi ve yeni takılan sayacın fotoğrafını çekerek Sarımsaklı birimine ilettiklerini belirtti. Birkaç gün içinde gidip abone işlemlerimi tamamlamam gerektiği ifade edildi. 7 Temmuz 2026 günü Ayvalık Sarımsaklı su birimine gittiğimde, takılan su saatinin fotoğrafını göremediklerini söyleyerek, sayaç fotoğrafını benim çekip getirmemi istediler ve bu sırada tekrar değişimin ücretsiz olduğu, yalnızca sökme–takma ücretinin alınacağı söylendi.

8 Temmuz 2026 günü tekrar Ayvalık Sarımsaklı su birimine gittiğimde ise, 1.610 TL mekanik saat ücreti de dahil olmak üzere toplam 2.348,13 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Görevlilere, su saatinin ücretsiz değiştirileceğinin bana açıkça söylendiğini belirttiğimde, “Size yanlış söylemişler” denilerek 2.348,13 TL tarafımdan tahsil edildi. Oysa su saatimde herhangi bir sorun yokken, ücretsiz denilerek yapılan bir işlem için bu şekilde ücret alınması kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Baskı 185 arıza hattını aradığımda da şikayetim ciddiye alınmadı ve yalnızca geçiştirilerek sorunum çözülmeden kapatıldı. Yanlış bilgilendirme sonucu ve verilen sözlere aykırı şekilde benden tahsil edilen yaklaşık 2.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.