Balıkesir Atatürk Şehir Hastanesi Sekreterden Şikayetçiyim

Balıkesir Altıeylül’de bulunan Balıkesir Türkşehir Hastanesi Göz Polikliniği’nde görevli Dr. ****’dan dört kez randevu almama rağmen bir türlü muayene olamadım. Daha önce aldığım randevular hastane tarafından iptal edilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Her seferinde iptal edildiğini sonradan fark edip yeniden randevu almak zorunda kaldım ve her defasında 15–20 gün bekleyerek sıra beklemek durumunda bırakıldım.

Bir randevumda, aynı gün başka bir doktor tarafından ilgili doktora yönlendirilmiş olmama rağmen, yanında görevli sekreter “randevusuz bakmıyoruz” diyerek beni geri çevirdi ve muayene olmama kesinlikle izin verilmedi. Hastane içerisindeki bir doktorun yönlendirmesine rağmen bu şekilde engellenmek son derece kırıcı ve mağduriyetimi artırıcı bir durum oldu.

16.01.2026 Cumartesi günü olan son randevumda ise araç park yeri bulamadığım için hastaneye yalnızca 10 dakika geç kaldım. Buna rağmen sekreter tarafından son derece sert, saygısız ve yüksek sesli bir üslupla karşılandım, beyaz kod ve polis çağırmakla tehdit edildim ve “çık dışarı” denilerek muayene olmam açıkça engellendi. Bu personelin tavrı, üslubu ve tehditkar davranışları nedeniyle psikolojik olarak ciddi biçimde yıprandım ve kendimi hem aşağılanmış hem de hastanede güvende hissetmez hale geldim.

Defalarca randevu almama ve hastaneye gelmeme rağmen sağlık hizmetine erişim hakkım fiilen engellenmiş durumdadır. Hastanelerde hasta ile ilk teması kuran bir personelin bu kadar saygısız, kaba ve tehditkar davranması kesinlikle kabul edilemez ve bir kamu kurumuna yakışmamaktadır.

İlgili sekreter hakkında derhal kapsamlı bir soruşturma başlatılmasını, bu davranışların sonuçsuz bırakılmamasını ve gerekiyorsa görevden alınmasına kadar gidecek en ağır idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınarak benzer bir durumun bir daha hiçbir hastanın başına gelmemesi için somut tedbirlerin alınmasını ve randevuların haber verilmeden iptal edilmesi uygulamasına son verilmesini istiyorum.