Balcı Motor Motosiklet Bakımında Yetersiz Hizmet ve Şeffaf Olmayan Ücretlendirme

20 Ağustos’ta Balcı Motor Kadıköy şubesinde, garantisi devam eden sıfır aldığım RKS Blade 250 model motosikletimin rodaj bakımını yaptırdım. Bakım çok kısa sürdü ve sadece yağ değişimi yapıldığını söylediler. 2.490 TL tutarında ödeme yaptım, ödemeyi kart ile yaptım ve sadece fiş verildi. Yapılan işlemlerle ilgili hiçbir belge, detaylı açıklama ya da servis formu sunulmadı. Özellikle ABS’nin çalışıp çalışmadığını kontrol etmelerini talep ettim, ancak sadece “çalışıyor” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı.

Serviste bekleme salonu dahi yoktu, yapılan işlemlerin içeriği ve işçilik fiyatı ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yağ değişimi dışında başka bir işlem yapılmadığı halde, işçilik ücretinin neden bu kadar yüksek olduğu ve fiyat listesinin neden paylaşılmadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. 

Müşteri olarak, motosikletime ne gibi işlemler yapıldığını ve hangi hizmete ne kadar ücret ödediğimi bilmek istiyorum. Yapılan işlemlerin belgelendirilmesini, işçilik ücretinin ve fiyat listesinin açıkça paylaşılmasını, bundan sonra şeffaf bir şekilde bilgilendirilmek istediğimi talep ediyorum.