Bakser Ticaret Çalışmayan Dikiş Makinesi ve Geciken İade Süreci

Hepsiburada üzerinden Bakser satıcısından Singer Promise 1408 dikiş makinesi satın aldım. 6 Temmuz’da dikiş kursum başladı ve kursa devam edebilmek için bu makineyi aldım ancak ürün elime geçtiğinde çalışmadığını, dikiş dikmediğini gördüm ve hiç kullanamadım.

Ürünü hemen iade için gönderdim, üzerinden 22 gün geçti ve hâlâ makineyle ilgili net bir bilgi alamadım. Uygulama üzerinden baktığımda sadece talebimin incelendiği görünüyor, aradığımda da doğru düzgün bilgilendirme yapılmıyor, mesaj attığımda da somut bir dönüş olmuyor. Bildiğim tek şey, 20 günlük teknik servis sürecinden bahsedilmesi ancak bu süreçle ilgili de şeffaf bir bilgilendirme yok, muhatap bulamıyorum.

Dikiş kursum 24 Ağustos’ta bitecek ve bu süreçte mağdur olmuş durumdayım. Ya ürünüm tamir edilip bir an önce tarafıma gönderilsin ya da ürün bedelim derhal iade edilsin istiyorum. Hem kurs sürecimde hem de iletişim konusunda yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.