to read complaints and reviews, or file yours.Az Acılı Lahmacun Siparişi Bol Acılı Geldi, Restoran İlgisiz Cevap Verdi
10 Şubat saat 19.27’de Naturel Kebap restoranını telefonla arayarak 6 adet az acılı lahmacun siparişi verdim. Talebim son derece net olmasına rağmen gelen ürünlerin 6’sı da bol acılı gönderildi.
Durumu bildirmek için restoranı tekrar aradığımda ise tarafıma “Yapacak bir şey yok” şeklinde son derece ilgisiz ve kabul edilemez bir cevap verildi. Müşteri hatası olmayan bir durumda sergilenen bu yaklaşım, yaşanan mağduriyeti daha da büyütmüştür.
Acı hassasiyetim bulunduğu için ürünleri bu şekilde tüketmem mümkün olmadı ve ödediğim ücret karşılığında hizmet alamadım. Bu durum açıkça ayıplı hizmettir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ödediğim ücretin iadesini ve ayrıca müşteri memnuniyeti kapsamında uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu işletmeyi tekrar tercih etmeyeceğimi ve bu durumu diğer tüketicileri bilgilendirmek adına paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
