Sıfır Motosikletin Kusurlu Parçaları Aylardır Değiştirilmiyor

Haziran ayında Kuralkan’ın resmi internet sitesinden satın aldığım Pulsar RS200 motosikletimi Muğla’daki yetkili bayiden teslim aldım. Teslim sırasında sol arka sele grenajı ve sağ alt motor koruma grenajında çatlaklar olduğunu fark ettim. Bayi, bu parçaların değiştirileceğini söyledi. Ancak Haziran ayından bu yana hem Kuralkan’a dört kez başvurdum hem de dokuz-on kez yetkili bayiye gittim. Bugün dahil olmak üzere son gidişlerimde bayi kapalıydı ve çevreden aldığım bilgiye göre bayi devredilecekmiş, bu nedenle açılmıyor.

Bir ay önce Kuralkan’a yazdığım şikayet sonrası yetkili bayiden arandım ve parçaların sipariş edildiği, gelince değişimin yapılacağı söylendi. Ancak o tarihten sonra herhangi bir dönüş alamadım. Tekrar Kuralkan’a yazdığımda ise yine bayiye gitmem istendi fakat bayi kapalıydı. Motosikletim garanti kapsamında ve herhangi bir ücret talep edilmedi. Parçaların değişimi için bana hiçbir zaman net bir tarih veya süre verilmedi.

Sıfır aldığım motosikletin kusurlu parçalarının, gerekirse farklı bir yetkili bayi aracılığıyla en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum. Şasi numaram: nmzvanbk050022605.