Garanti Süresi İçinde Oluşan Arızada Yetkili Servis Ve Üretici Mağduriyeti

Tarafıma ait olan Bajaj Dominar 400 marka motosikletimde eksantrik zincirinden kaynaklı bir arıza meydana gelmiştir. Arıza anında motosikletimin garantisinin devam ettiğini Tekirdağ’daki yetkili bayiyi ( aksöz motor ) arayarak teyit ettirdim. Ancak, motosikletimin çalışmaz durumda olması nedeniyle çekici ile bayiye ulaştırılması bir haftayı bulmuştur. Bu süre zarfında bayiye giriş işlemleri ancak bir hafta sonra yapılabilmiştir ve garanti süresi dolmuştur.
Bayi giriş tarihine göre işlem yapılmak istenmiş ve tarafıma arızanın garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği bilgisi verilmiştir. Oysa arıza, garanti süresi içerisinde oluşmuş olup, gecikme tamamen ulaşım ve bayi yoğunluğundan kaynaklıdır. Ayrıca bayi bu konuda Kuralkan’a e-posta göndererek durumu bildirmiş; ancak Kuralkan tarafından da garanti süresi dolduğu gerekçesiyle tarafıma yardımcı olunmamıştır.
Motosikletim yaklaşık 3-4 haftadır bayide beklemekte olup, hem ulaşım hem zaman açısından ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Tüm bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için yetkili mercilere başvuracağım. Mağduriyetim bellidir. Bunun için bayi ile iletişime geçilmelidir bütün bilgilerimi aksöz motora verdim. Bu zamana kadar hiçbir zaman garanti süresi ve bakımları dışına çıkılmamıştır.